Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung, die auf goldensugar.ch bei Golden Sugar Theytaz, Chemin du Grand-Rain 20, 1553 Châtonnaye (nachfolgend « Golden Sugar »), aufgegeben wird. Mit der Bestätigung der Bestellung erklärt die Kundin oder der Kunde, sie gelesen und akzeptiert zu haben. Golden Sugar kann sie jederzeit ändern; massgebend ist die im Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung. Das Angebot richtet sich an volljährige Privatpersonen. Bestellungen zum Weiterverkauf oder zur gewerblichen Nutzung bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
Angeboten werden frische, handwerklich in kleinen Serien hergestellte Patisserieprodukte. Die Fotografien sind unverbindlich: Die Präsentation kann von Charge zu Charge leicht abweichen. Diese Produkte enthalten oder können enthalten: Allergene, insbesondere Gluten, Eier, Milch und Schalenfrüchte. Zusammensetzung und Allergene sind auf der Produktseite aufgeführt und werden vor der Bestellung auf Anfrage an hello@goldensugar.ch mitgeteilt. Bei Allergien oder Unverträglichkeiten obliegt die Prüfung der Kundin oder dem Kunden. Die Produkte sind kühl aufzubewahren und nach der Lieferung rasch zu verzehren.
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive sämtlicher Steuern. Mindestbestellwert, Liefergebühr und Schwelle für die kostenlose Lieferung sind auf der Bestellseite aufgeführt und werden vor der Zahlung zusammengefasst. Am Tag des Inkrafttretens dieser Bedingungen: Mindestbestellwert CHF 11.50, Liefergebühr CHF 3.90, Lieferung ab CHF 25.00 Einkaufswert kostenlos. Golden Sugar kann die Preise jederzeit ändern. Massgebend ist der im Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis.
Geliefert wird sieben Tage die Woche zwischen 18.00 und 22.00 Uhr in folgenden Ortschaften: 1700 Freiburg, 1723 Marly, 1752 Villars-sur-Glâne, 1753 Matran, 1762 Givisiez, 1763 Granges-Paccot und 1782 Belfaux. Das Liefergebiet kann sich ändern. Es lässt sich jederzeit über die Postleitzahlprüfung auf der Bestellseite überprüfen. Ausserhalb dieses Gebiets ist keine Lieferung möglich.
Die Bestellung erfolgt in drei Schritten: Zusammenstellung des Warenkorbs, Erfassung der Lieferangaben und Zahlung. Die angezeigten Mengen entsprechen dem Tagesbestand. Mit der Bestätigung des Warenkorbs werden sie für die Dauer der Zahlung während 20 Minuten reserviert. Erfolgt in dieser Frist keine erfolgreiche Zahlung, wird die Bestellung storniert und die Mengen werden wieder freigegeben. Der Vertrag kommt erst mit der Bestätigung der Zahlung zustande. Die Kundin oder der Kunde erhält dann eine Bestätigungs-E-Mail und eine Bestellnummer, mit der sich der Status auf der Verfolgungsseite abrufen lässt.
Eine Lieferung kann für einen späteren Tag geplant werden. In diesem Fall ist die Bestellung zu jeder Tageszeit möglich, auch ausserhalb der Öffnungszeiten, und wird nicht vom Tagesbestand abgezogen. Die Lieferung erfolgt am gewählten Tag innerhalb des üblichen Zeitfensters.
Die Zahlung erfolgt online im Zeitpunkt der Bestellung über die gesicherte Plattform 2DS Pay (Payrexx AG, Schweiz): TWINT, Kredit- und Debitkarten sowie weitere beim Bezahlen angebotene digitale Zahlungsmittel. Golden Sugar hat zu keinem Zeitpunkt Zugang zu Kartendaten oder Bankzugangsdaten; diese werden ausschliesslich vom Zahlungsdienstleister verarbeitet. Keine Bestellung wird vor dem tatsächlichen Zahlungseingang zubereitet oder geliefert.
Geliefert wird an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Adresse; für deren Richtigkeit wird eingestanden. Während des Lieferfensters ist die Erreichbarkeit unter der angegebenen Nummer sicherzustellen. Ist die Kundin oder der Kunde abwesend oder nicht erreichbar, wartet die Lieferperson eine angemessene Zeit und zieht sich danach zurück. Da es sich um verderbliche Ware handelt, gilt die Bestellung als geliefert und wird nicht zurückerstattet. Die Lieferzeiten sind Richtwerte. Eine Verspätung begründet keinen Anspruch auf Entschädigung, vorbehalten bleibt grobes Verschulden von Golden Sugar.
Stornierungen und Änderungen müssen Golden Sugar vor Beginn der Zubereitung zugehen, per E-Mail an hello@goldensugar.ch oder telefonisch unter +41 77 470 53 00. Nach Beginn der Zubereitung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Golden Sugar kann eine Bestellung bei Ausverkauf, Produktionsstörung oder Umständen, welche die Lieferung verunmöglichen, stornieren. Der bereits bezahlte Betrag wird in diesem Fall vollumfänglich zurückerstattet, unter Ausschluss jeder weiteren Entschädigung.
Bei den Produkten handelt es sich um frische, verderbliche und auf Bestellung hergestellte Lebensmittel. Nach schweizerischem Recht besteht für solche Produkte nach Beginn der Zubereitung kein Widerrufsrecht.
Die Bestellung ist bei Erhalt zu prüfen. Beanstandungen — Irrtum, fehlendes, nicht vertragsgemässes oder beschädigtes Produkt — sind am Tag der Lieferung an hello@goldensugar.ch oder unter +41 77 470 53 00 zu richten, nach Möglichkeit mit einer Fotografie. Ist die Beanstandung begründet, ersetzt Golden Sugar nach eigener Wahl das Produkt oder erstattet den betreffenden Anteil zurück.
Die Haftung von Golden Sugar ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt. Indirekte Schäden und entgangener Gewinn sind im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen; vorbehalten bleiben grobes Verschulden sowie Ansprüche nach dem Produktehaftpflichtgesetz. Für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge höherer Gewalt, namentlich Unwetter, Betriebsausfall, Streik oder behördliche Anordnung, haftet Golden Sugar nicht.
Die bei der Bestellung übermittelten Daten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung bearbeitet, die integrierender Bestandteil dieser Bedingungen ist.
Diese Bedingungen unterstehen schweizerischem Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Unter Vorbehalt der zwingenden Gerichtsstände zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten ist ausschliesslicher Gerichtsstand der Sitz von Golden Sugar Theytaz in Châtonnaye (Kanton Freiburg). Fassung in Kraft seit dem 27. August 2026.
